L’état d’esprit positif est une clé incontournable du succès. En cultivant une mentalité constructive, vous pouvez aller plus loin sur le chemin de la réussite, comme un athlète de haut niveau qui travaille son mental pour atteindre ses objectifs et progresser.
Transformez votre discours intérieur et passez à l’action
Votre état d’esprit influence grandement vos pensées et votre perception de la réalité. Être positive vous permet de voir le monde sous un angle favorable, contrairement à une attitude négative qui rend les choses plus sombres. Les pensées négatives et limitantes peuvent saper votre estime de soi et votre motivation. En revanche, une attitude positive renforce la confiance en soi, permet de maîtriser ses peurs, de prendre des décisions audacieuses et de poursuivre ses objectifs malgré les obstacles.
Pour augmenter vos résultats, commencez par identifier et remplacer vos pensées négatives par des affirmations positives.
Remplacez les pensées négatives par des actions positives
Les clientes n’ont plus les moyens
Pensée négative : « Avec la baisse du pouvoir d’achat, les clientes achètent moins. À quoi bon leur parler des produits, elles n’achèteront pas. »
Action positive : « Plutôt que de me concentrer sur le budget des clientes, je vais sélectionner des produits favoris, préparer un argumentaire fluide et convaincant, faire tester les produits et inviter mes clientes à se faire plaisir. »
Une cliente ongle reste une cliente ongle
Pensée négative : « Il est impossible de convertir une clientèle ongle vers du soin. »
Action positive : « Les clientes ongles ont déjà confiance en moi. Je vais les informer sur mes autres domaines d’expertise, leur remettre une brochure argumentée, et faire visiter la cabine de soins en mettant en avant le cocooning et la qualité. Je leur offrirai une ‘offre découverte nominative’. »
On ne fidélise pas une cliente bon cadeau
Pensée négative : « Il est très difficile de fidéliser la clientèle bon cadeau. »
Action positive : « Je vais accueillir les nouvelles clientes avec des prestations de haute qualité. À la fin de la prestation, je leur ferai visiter les lieux et leur remettrai une carte des soins avec des recommandations personnalisées. »
Si j’augmente mes tarifs, les clientes vont partir
Pensée négative : « Je ne peux pas augmenter mes tarifs, je perdrais mes clientes. »
Action positive : « Je vais recalculer mes prix en fonction de la rentabilité, et assumerai l’augmentation. Mes tarifs reflètent mon savoir-faire et mon expérience. La clientèle que je vise cherche une qualité de prestation, pas un prix bas. »
Soyez indulgente envers vous-même
Pratiquez la bienveillance envers vous-même. Célébrez vos réalisations et vos progrès au lieu de vous concentrer sur vos erreurs. Seules les erreurs répétées sont des échecs ; les autres sont des opportunités d’apprentissage.
Félicitez-vous !
Soyez fière de vos réussites, qu’il s’agisse de la vente d’une cure de soins visage, de la mise à jour de votre fichier clients ou de l’anticipation des périodes creuses.
Gardez en Mémoire Vos Réussites
Lorsque vous vous sentez découragée, rappelez-vous de vos petites victoires pour rester dans un état d’esprit positif et confiant. Changez votre discours intérieur en affirmant : « Je suis fière de moi, j’ai progressé et je suis capable de faire encore mieux. »
La Positivité : Clé de la Différenciation et de la Fidélisation
Les clientes recherchent un havre de paix où elles peuvent se détendre et se ressourcer. Votre positivité crée une atmosphère accueillante et détendue, incitant les clientes à revenir et à parler de vous en termes élogieux.
Soyez Enthousiaste au Téléphone
Votre positivité doit transparaître dès l’accueil téléphonique. Un ton enthousiaste et attentif peut être déterminant pour obtenir un rendez-vous.
Soyez Enthousiaste en Accueillant Votre Cliente
Un accueil chaleureux et personnalisé renforce le lien affectif avec la cliente. Remplacez un simple « Bonjour » par « Bonjour madame XX, bienvenue » pour une première impression positive.
Soyez Enthousiaste en Cabine
En cabine, confirmez à la cliente qu’elle a fait le bon choix avec un discours positif : « Je vais prendre soin de vous, vous aurez une mine superbe et repartirez ressourcée. » Une cliente satisfaite et détendue est plus susceptible de revenir et de recommander vos services.
La Positivité est Contagieuse
La positive attitude se transmet à votre entourage, vos clientes et votre équipe. Un environnement de travail sain et positif stimule la motivation, l’engagement et la performance.
Plus de Positivisme pour Plus de Performance
Les émotions positives favorisent l’harmonie et la coopération au sein de votre équipe, augmentant ainsi l’implication et l’engagement. À l’inverse, le stress et l’anxiété freinent l’épanouissement professionnel.
Les Bienfaits d’un État d’Esprit Positif
Un état d’esprit positif vous aide à surmonter les défis, à renforcer votre confiance et votre persévérance, et à consolider votre entreprise. En cultivant cette énergie positive, vous serez mieux équipée pour trouver des solutions plutôt que de vous concentrer sur les problèmes. Comme une athlète de haut niveau, travaillez votre mental pour atteindre vos objectifs et progresser. Combinez-le à une bonne dose de savoir-faire et une stratégie efficace pour réussir tout ce que vous entreprenez et augmenter votre rentabilité.
Pour lire l’intégralité de l’article d’avril 2023 : www.nouvelles-esthetiques.com
